Minggu, 04 Februari 2018
Kunci Jawaban Soal Materi Manajemen Operasi Jasa
- c. Strategi aliran (flow strategy)
- a. Pemilihan lokasi dekat bahan baku dan tenaga kerja
- b. Strategi kepemimpinan biaya (cost leadership strategy)
- c. Cara
- c. Emphaty
- c. Manajemen operasi (operation management)
- a. Manajemen operasi
- d. Tangibles
- b. Parasuraman et al (1988)
- d. Restoran
- a. Proses Produksi
- d. Dimensional
- a. Servqual
- c. Kedekatan dengan pelanggan
- a. Pengklasteran kompetitif
- c. Pusat gravitasi
- c. Memenuhi kebutuhan baru pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
- d. Peluncuran produk di pasar
- d. Customized products
- c. Merupakan aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak hanya sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
- d. Delphi
- d. Memaksimumkan penggunaan mesin dan peralatan
- d. Sebab akibat (kausal)
- b. Menyusun jadwal kerja lembur
- c. Teknologi tugas
- a. Menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
- a. Perencanaan SDM
- b. Organizational Domain
- c. Jangka panjang
- a. Dapat memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
- b. Aliran lini (line flow)
- a. Kantor
- d. Proses
- b. Fritzsimmons & fritzsimmons, (2008)
- a. Waktu tunggu
- b. Backstage
- b. Pelayanan drive through
- b. Jasa murni (pure service)
Soalnya Klik Disini